Nos valeurs

 

« La P’tite Famille s’appuie sur des valeurs de professionnalisme, de qualité, de proximité et d’écoute au service des parents ».

Emmanuelle TEJERA


PROFESSIONNALISME

La P’tite Famille s’engage, par un recrutement rigoureux, à mettre à votre disposition des intervenant(e)s qualifié(e)s et expérimenté(e)s qui correspondent à vos attentes et à vos exigences.

La structure a obtenu un agrément délivré par la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi, lui permettant de proposer la garde des enfants de moins de 3 ans.

Une Educatrice de Jeunes Enfants assure, au sein de la structure, le recrutement et l'accompagnement des Auxiliaires parentales.


QUALITÉ

La qualité du service est l’une des priorités de La P’tite Famille.

Dans cet objectif, la structure a mis en place un suivi régulier des prestations afin de s’assurer de votre satisfaction (appels téléphoniques, enquête de satisfaction, visites de contrôle inopinées des intervenants).

Un plan de formation est également établi pour accompagner les intervenants dans des actions de professionnalisation.


PROXIMITÉ

La P’tite Famille est une structure de proximité. Vous avez besoin de faire garder vos enfants mais vous n’avez pas encore défini clairement vos besoins ?

Nous sommes là pour vous guider et vous conseiller et nous pouvons nous déplacer à votre domicile pour en échanger si vous le souhaitez.

Souplesse et réactivité sont nos atouts pour répondre au mieux à vos attentes (besoin de garde supplémentaire ou besoin de garde en urgence).


ÉCOUTE

Disponibilité, écoute et sens du service nous animent au quotidien pour vous accompagner.

Nous pouvons assurer nos prestations sur la semaine mais également le week-end et les jours fériés. Vous pouvez nous joindre 6 jours sur 7.

Dès lors qu’une prestation de garde est mise en place, un numéro d’urgence est communiqué à chaque famille permettant de nous joindre 7 jours sur 7.